ব্লকার কেনার আগে বা রিফান্ড দাবি করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:

• আমাদের প্রদত্ত ফিচার বা সাপোর্ট ডিভাইসে সম্পূর্ণরূপে কাজ না করলে
• অ্যাপ আন-ইনস্টল প্রতিরোধ, কী-ওয়ার্ড ব্লক, সার্চ ব্লক সহ ব্লকারের মূল ফিচারগুলো কাজ না করলে

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• ব্লকার কাজ না করলে সক্রিয়করণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
• আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন দেওয়া হবে
• অনুমোদিত রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যাংকিং অ্যাপ ও নিরাপত্তাজনিত অজুহাত:সাধারণ নিরাপত্তাজনিত কারণে বা ব্যাংকিং অ্যাপের সমস্যার অজুহাতে রিফান্ড দাবি করা যাবে না। bKash, Nagad, EBL-সহ দেশের অধিকাংশ অ্যাপ আমাদের অ্যাপের সাথে কোনো সমস্যা ছাড়াই চলে।
• নির্দিষ্ট কিছু ব্যাংকের অ্যাক্সেসিবিলিটি ব্লক:DBBL, Brac Bank, City Bank, IFIC-সহ কিছু ব্যাংকের নিজস্ব সিকিউরিটি পলিসির কারণে ডিভাইসে Accessibility সার্ভিস অন থাকলে তাদের অ্যাপ সাময়িকভাবে ব্লক হতে পারে।
• অ্যাক্সেসিবিলিটি অফ রাখা বাধ্যতামূলক (রিফান্ড প্রযোজ্য নয়): উক্ত ব্যাংকিং অ্যাপগুলো ব্যবহারের সময় আমাদের অ্যাপের Accessibility পারমিশন সাময়িকভাবে বন্ধ (Off) রাখতে হবে। ব্যাংকগুলোর এই নিজস্ব সিকিউরিটি ফিচারের কারণে রিফান্ড দাবি করা গ্রহণযোগ্য হবে না।
• মোবাইল ফোন ব্যবহার বন্ধ করা, Android ডিভাইস পরিবর্তন করা, বা Android থেকে iOS-এ স্থানান্তরিত হওয়ার কারণে রিফান্ড দাবি করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর ব্লকারের কোনো ফিচার ব্যবহার না করেই রিফান্ড দাবি করা হলে গ্রহণযোগ্য হবে না।

নোট: যে কোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।